Любой, кто сталкивался с покупкой косметологического оборудования, популярного в России, знает, что его предлагают не только официальные дистрибьюторы, но и так называемые «серые» дилеры. Мы постоянно говорим нашим клиентам, что «серые» дилеры не только не отвечают за качество поставляемых б/у аппаратов, они также могут заниматься подделками – реновировать (восстанавливать) или импортировать реновированные кем-то за границей старые аппараты, затем продавая их в России как новые.
Неофициальные поставщики не имеют возможности заказать новый аппарат напрямую у производителя в обход официального дистрибьютора, но могут продавать аппараты с поддельными серийными номерами и таким образом как бы «легализовать» аппараты в России. Эту важную информацию мы постоянно доносим до наших клиентов, которые спрашивают о предложениях от «серых» дилеров Lumenis. И сегодня мы расскажем историю, которая содержит неопровержимые доказательства того, что «серые» дилеры грешат продажей подделок.
В прошлом году Арбитражный суд Новосибирской области рассматривал дело № А45-30333/2022 по иску ГАУЗ «Городоская клиническая поликлиника №1» г. Новосибирска (истец) к ООО «МедЭстетика» – компании, которая поставляет российским покупателям б/у косметологическое оборудование популярных марок от самых разных производителей – Lumenis, Candela, Alma Lasers, Sciton (BBL) и т.д.
Компания ООО «МедЭстетика» исполняла контракт на поставку в поликлинику модуля Nd:YAG лазера для аппарата M22. В ходе приемки модуля Nd:YAG истцом были обнаружены внешние признаки ненадлежащего качества товара: повреждения (вмятины) в месте соединения частей корпуса модуля и расположения идентификационной бирки. Данные дефекты практически всегда «свидетельствуют о нарушении целостности (вскрытии) корпуса модуля, соответственно, его восстановлении, ремонте, что противоречит требованиям к товару, и не позволяет его эксплуатировать, обеспечивая надлежащее качество медицинских услуг».
Понятно, что поликлиника захотела вернуть Nd:YAG модуль и расторгнуть контракт с компанией МедЭстетика, поэтому подала иск в арбитражный суд. К сожалению, руководитель компании МедЭстетика настаивал на том, что компания поставила оригинальный новый товар производства Lumenis (Израиль) надлежащего качества и подала встречный иск с требованием, чтобы Nd:YAG модуль поликлиника приняла и уплатила за него деньги.
Далее был отправлен запрос в компанию Lumenis об истории происхождения указанного Nd:YAG модуля, в ответ на который была получена информация, что «модуль Nd:YAG с таким серийным номером никогда не производился в Израиле компанией Lumenis, а терапевтическая лазерная Nd:YAG головка с серийным номером хххх не импортировалась и не продавалась на территории РФ». Компания Lumenis указала, что серийный номер модуля является поддельным, и поэтому свою гарантию на данный модуль Nd:YAG производитель не может предоставить. Для доказательства этого приводилось несколько аргументов, один из них может вызвать у вас даже улыбку: «серийный номер/этикетка были созданы в пятницу, которая является нерабочим днем в Израиле».
Помимо этого поликлиника обращалась в Торгово-промышленную палату Новосибирской области для экспертизы спорного Nd:YAG модуля. И эксперт Торгово-промышленной палаты дал заключение о том, что:
Арбитражный суд в октябре 2023 года удовлетворил иск государственной лечебной организации, признал расторжение договора на поставку модуля Nd:YAG с компанией ООО «МедЭстетика» законным и взыскал с ответчика штраф в пользу истца в размере 198 239 рублей 83 копеек, а также обязал истца вернуть ответчику товар – модуль Nd:YAG для терапевтического лазерного аппарата М22 Lumenis.
Судебный процесс длился больше года. И все это время поликлиника не имела возможности использовать в работе приобретенный модуль Nd:YAG.
Дальнейшая судьба этого товара нам не известна. Но совершенно нельзя исключить, что этот товар после возврата его продавцу может быть в будущем продан кому-то из менее внимательных покупателей под видом нового.
Поликлиника № 1 в конце концов получила желаемый Nd:YAG модуль в рамках контракта, заключенного с Premium Aesthetics и сегодня с успехом применяет его для лечения своих пациентов как в монотерапии, так и в комбинации с IPL M22.
Полный текст решения доступен по ссылке. В тексте решения можно найти много интересного.
Интересно, что после решения суда ответчик не успокоился и подал апелляционную жалобу. 15 января 2024 года Седьмой арбитражный апелляционный суд постановил предыдущее решение оставить без изменения, апелляционную жалобу ООО «МедЭстетика» – без удовлетворения. Постановление доступно по ссылке.
Надеемся, что эта информация, а также материалы судебного дела будут полезны для всех покупателей косметологического оборудования, которые планируют покупку нового оборудования не у официальных дистрибьюторов, а у «серых» дилеров.
Еще раз напоминаем, что компания Premium Aesthetics является ЭКСКЛЮЗИВНЫМ дистрибьютором компании Limenis (LUMENIS Be Ltd., Израиль) и ЕДИНСТВЕННЫМ поставщиком в России известных марок оборудования этой компании, включая M22, Stellar M22, Splendor X, Geneo, Legend Pro+, Divine pro, LightSheer DUET, LigtSheer DESIRE, AcuPulse, UltraPulse, а также других аппаратов, которые появятся скоро в продаже.
Обращаем ваше внимание, что при покупке косметологического оборудование не у официального дистрибьютора, причем, не только нового, но и б/у, вы не только можете нарваться на подделку, вам никто не гарантирует качественного инженерного обслуживания и ремонта, обучения, маркетинговой и юридической поддержки, последующих апгрейдов аппарата или участия в программах трейд-ин. При покупке аппарата Lumenis у «серых» дилеров вы рискуете остаться у разбитого корыта вместо того, чтобы успешно работать и зарабатывать на одном из лучших в мире медицинском оборудовании.
Если у вас есть вопросы и комментарии по вопросам поставок косметологического оборудования, оставьте их здесь, мы обязательно ответим!
