Каталог аппаратов Открыть каталог Открыть каталог заказать
M22 M22

Заказать каталог оборудования
Запрос информации по партнёрской программе
Рассчитать окупаемость
Хочу получать новости

Вагнер Татьяна Валерьевна


Вагнер Татьяна Валерьевна,
генеральный директор
клиник «Эстетика» и
«Центр лазерной эпиляции и косметологии»,
г. Самара

Клиника «Эстетика» работает на рынке косметологических услуг уже 13 лет, вторая наша клиника – «Центр лазерной эпиляции и косметологии», открылась в сентябре 2014 года. Мы считаем, что у нас на сегодняшний день самые современные технологии омоложения, и, соответственно, аппараты. 70% наших клиентов – это избирательные клиенты, которые на первое место ставят качество и уровень обслуживания. В наших клиниках работают только дипломированные врачи – дерматологи-косметологи, к нам приходят на имя, которое мы заработали.

– Сложно ли сегодня выдерживать конкуренцию в косметологии?

Нас в городе очень хорошо знают, в том числе потому, что мы даем много рекламы, чтобы погасить рекламу гонконгских и китайских аппаратов, в которой на каждом углу рассказывается про фракционное лазерное омоложение, а на деле это все оказывается подделкой. Мы очень следим за качеством предоставляемых услуг, по максимуму уделяем внимание каждому клиенту, и это подтверждают независимые отзывы о нашей клинике в интернете. 

Мы никогда не жалеем времени на консультации, по длительности бесплатная консультация у нас в клинике может проводиться около часа.  Я считаю, очень важно донести до клиента полную информацию, чтобы он понимал, какие именно услуги мы ему предлагаем, в чем их преимущества и особенности и чем обоснована стоимость этих услуг. Например, цена одной процедуры Термаж не дешевая, но и результат ее впечатляет. То, чего мы можем добиться при помощи этой процедуры, сравнимо разве что с пластической хирургией. Но при этом пациенту не нужно делать наркоз, нет нарушения целостности покрова кожи, послеоперационных рубцов. Реабилитация вообще отсутствует, как это бывает после пластики. 

– Расскажите о вашем парке аппаратов: как выбираете и почему, какой аппарат приобрели первым?

Вначале в нашей клинике появился аппарат Thermage, после него мы приобрели Fraxel, и уже после у нас появился Zeltiq и Isolaz. К моменту покупки аппаратов мы уже наработали неплохую базу клиентов.

Почему мы выбрали Термаж? Мы долго к этому шли, ездили на разные выставки, разговаривали с главным физиком и физиотерапевтом г. Москвы для того, чтобы убедиться, что аппарат на самом деле без побочных действий, для нас это очень важно! И, несмотря на высокую стоимость процедуры и расходников к ней, мы решили, что у нас в клинике он должен быть обязательно. Потому что Термаж – это имя и гарантированный результат. Аппарат одобрен FDA (Food and Drug Administration, Управление контроля качества продуктов и лекарственных средств США). Это означает, что он успешно прошел все клинические испытания, и его безопасность и эффективность соответствует мировым стандартам качества, а это очень жесткие критерии отбора. 

На презентацию по Термажу к нам пришло 70 человек наших постоянных клиентов, то есть мы выбрали аппарат, быстро взяли в работу и стали работать в очень активном режиме.

Кризис осенью 2008 нам немного уронил результаты, но, можно сказать, что с Термажем работа идет стабильно, и от нас зависит в первую очередь сколько людей к нам придет на эту процедуру. В клинике мы держим марку, если у клиента недостаточно денег на процедуру, мы предлагаем более доступные для него методы, пусть и менее эффективные. С другой стороны, несмотря на то, что Термаж – процедура дорогая, прекрасный результат стоит этого. Это определенный уровень услуг.

На аппарате Термаж мы работаем уже 7 лет (с 2008 года), и уже есть достаточное количество людей, которые приходят на повторную процедуру. И это не потому, что у них ушел результат, просто они не хотят стареть, а, как известно, лучшее лечение – это профилактика.

– Кто ваш основной клиент на Thermage?

Процедура прекрасно подходит людям всех возрастов. Из наших клиентов примерно 15% – это люди молодые, в 28–30 уже вполне можно делать Термаж. Синтез коллагена заканчивается в 22-23 года, а эта процедура направлена именно на стимуляцию синтеза коллагена, после нее кожа уплотняется и подтягивается, устраняется дряблость и обвисание, заметно повышается ее тонус. Благодаря целому ряду инноваций, реализованных в данном аппарате, процедура хорошо переносится, после нее нет реабилитации, пациент продолжает жить обычной жизнью, а результат после процедуры накапливается в течение 6 месяцев и сохраняется 5–7 лет. В моей практике не было такого, чтобы результат от процедуры исчез. Сейчас у нас пошел поток на повторные процедуры по Термажу, наши клиенты доверяют методу и клинике.

– Сложно ли преподносить процедуру Thermage, насколько пациенты осведомлены о ней?

Да, чтобы продать Термаж, нужен определенный опыт работы и опыт продаж дорогих процедур, нужно быть хорошим менеджером. Нужно очень хорошо все пациенту рассказать, объяснить, консультации ведут дерматологи-косметологи с сертификатами международного образца и опытом работы. Мы стараемся мотивировать весь персонал, за приведенных клиентов на Фраксель и Термаж проценты получают все – и администраторы, и управляющие, и сотрудники второй нашей клиники. Процедура Термаж хоть и дает великолепные результаты, но она дорогостоящая, и ее нужно уметь грамотно продавать.

– В ваших клиниках стоят аппараты Fraxel, расскажите об опыте их использования.

В свое время мы приобрели аппарат Фраксель, потому что посчитали, что у нас в клинике не хватает аппарата для лечения рубцов, пигментации, растяжек. Изучили рынок на эту тему, почитали отзывы, посмотрели на результаты по аппарату Термаж и купили еще и Фраксель. Хотя на первых парах мы, конечно, не получали на Фракселе такие результаты, как получаем сейчас, все это пришло с опытом.

Вначале мы приобрели аппарат Fraxel re:fine, потом взяли Fraxel re:store. У нас прекрасные отношения с компанией «Премиум Эстетикс», и это взаимно, нам всегда делали рассрочку и шли навстречу. Нам очень нравится сервис «Премиум Эстетикс», мы всем дистрибьюторам вас в пример приводим. Когда у нас сломался аппарат Фраксель, нам очень оперативно привезли аппарат на замену. Очень приятно, когда компания-дистрибьютор по-настоящему заботится о своих клиентах. У «Премиум Эстетикс» всегда в наличии оборудование и на аренду, и на замену, независимо от того, есть гарантия или нет ее, и мы это очень ценим.

– Ваш совет тем, кто только собирается покупать аппараты для клиники.

Не стоит экономить на оборудовании. Дорогой аппарат – это всегда о чем-то говорит, цена и качество оборудования – это важно, покупайте самые лучшие аппараты в своем классе. И не экономьте на рекламе, без рекламы и без качественных консультаций аппаратные методы продать невозможно, это очень кропотливая работа.   

ДРУГИЕ МНЕНИЯ ЭКСПЕРТОВ

Полев Александр Витальевич

26.03.2015

«Во главу угла в своей практике я ставлю безопасность для пациента. В косметологии я отдаю предпочтение малоинвазивной терапии, неаблятивным методикам, для которых не характерно сильное повреждение кожи. Еще один обязательный момент – эффективность процедуры.
Фраксель – это малоинвазивная методика с гарантированным результатом и коротким сроком реабилитации. Fraxel – очень сильный бренд.»

Подробнее

Терентьева Лада Владимировна

23.03.2015

«Для нашей клиники мы выбираем лучшее оборудование мировых лидеров в области косметологии, ориентируясь, в первую очередь, на бренд. Мы отслеживаем, что нового появляется в лучших заграничных клиниках и на зарубежных выставках, а потом внедряем это у себя.»

Подробнее
bogdanova_tatyana

БОГДАНОВА ТАТЬЯНА АЛЕКСАНДРОВНА

20.07.2015

«Clear+Brilliant — это удачный вариант безопасного фракционного лазера с минимальным реабилитационным сроком. Нашей клинике важно, чтобы пациент после процедуры не выпадал из социума на продолжительный период».

Подробнее